Aviso de Privacidad Integral - Flego

En Flego (operado bajo la razón comercial de Engracia Logics), con domicilio en Mérida, Yucatán, México (en adelante "El Responsable"), estamos comprometidos con la protección y el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informar a los usuarios médicos, clínicas y sus asistentes (en adelante "Los Usuarios") sobre cómo recabamos, usamos, almacenamos y protegemos su información al utilizar nuestra plataforma web y aplicación (Flego.app).

La información se aloja en infraestructura en la nube de Google Cloud (incluyendo servicios como Firebase), con medidas de seguridad y disponibilidad acordes a un entorno de datos de salud. El Plan Inicial gratuito incluye un límite de hasta 30 citas mensuales por cuenta; los planes de pago pueden ampliar o eliminar dichos límites según lo publicado en el sitio.

1. Rol de Flego respecto a los Datos de Pacientes

Es importante destacar que Flego actúa únicamente como Encargado del tratamiento de los datos personales y sensibles (historiales clínicos, diagnósticos, recetas) de los pacientes. El Responsable legal del resguardo y tratamiento de los datos de los pacientes es el Médico o la Clínica que utiliza nuestra plataforma. Flego provee la infraestructura tecnológica segura (bases de datos y servidores) para que el Médico gestione dicha información, pero no ejerce titularidad ni uso secundario sobre los datos médicos de los pacientes.

2. Datos Personales que Recabamos de los Usuarios (Médicos y Asistentes)

Para proveer los servicios de nuestra plataforma, recabamos los siguientes datos personales de los Usuarios:

• Datos de Identificación: Nombre completo, firma electrónica o autógrafa digitalizada.
• Datos Profesionales: Cédula profesional, especialidad, nombre del consultorio o clínica.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección del consultorio.
• Datos Patrimoniales o Financieros: Flego no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores. El procesamiento de pagos por el uso y suscripción de la plataforma se realiza de forma segura a través de Stripe. Las herramientas que utilice el médico para cobrar a sus pacientes (como MercadoPago o PayPal) operan como integraciones de terceros. Todas estas plataformas están sujetas a sus propios Avisos de Privacidad.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio:

• Creación y gestión de la cuenta de usuario (Dashboard Médico y de Asistente).
• Personalización de la plataforma (ej. inclusión de logotipos en recetas PDF).
• Proveer soporte técnico, implementación y capacitación (incluyendo visitas presenciales en la ciudad de Mérida).
• Envío de notificaciones operativas del sistema (confirmaciones de agenda, alertas).

De manera secundaria, podremos utilizar su información de contacto para:

• Envío de actualizaciones de la plataforma, nuevas funcionalidades o promociones.

Nota: Puede oponerse a estas finalidades secundarias enviando un correo a engracialogics@gmail.com.

4. Transferencia de Datos

Flego no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceros para fines comerciales. Sus datos únicamente podrán ser compartidos con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica: Google Cloud y Firebase (Google) para alojamiento seguro, bases de datos, autenticación y servicios asociados a la plataforma.
• Pasarelas de pago: (Stripe para la gestión de suscripciones de la plataforma; MercadoPago y PayPal como herramientas opcionales para el cobro a pacientes).
• Autoridades competentes: Solo cuando exista un requerimiento legal debidamente fundamentado.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (incluyendo encriptación en tránsito y en reposo, protocolos HTTPS/TLS y bases de datos en entornos controlados de Google Cloud / Firebase) para proteger su información y la de sus pacientes contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: engracialogics@gmail.com. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de Cookies

Flego utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la sesión de usuario activa y recopilar estadísticas de uso de la plataforma web que nos ayuden a mejorar la experiencia. Puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador web.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestra página web: /privacidad.